“Echte luxe begint bij oprechte aandacht”

In een wereld waarin luxe lange tijd werd gedefinieerd door exclusiviteit en zichtbaarheid, kiest Robin ten Have een andere koers. Als oprichter van wijnimporteur D-Vine en initiatiefnemer van Luxury Selection beweegt hij zich dagelijks op het snijvlak van gastronomie, hospitality en high-end spirits. Wat hem drijft is niet het product an sich, maar de ervaring eromheen. Die begint, in zijn visie, altijd bij persoonlijke aandacht.

Roots in de horeca
“Mijn roots liggen in de horeca, waar gastvrijheid geen abstract begrip is maar iets wat je elke dag in de praktijk brengt. Daar leerde ik dat het verschil zelden zit in wat je serveert, maar in hoe je iemand laat voelen. Die gedachte vormde later de basis voor D-Vine. Ik wilde meer zijn dan een traditionele importeur. Daarom werken we als partner van horecabedrijven en ondersteunen we hen met kennis, service en advies.” Diezelfde visie vormde ook de basis voor Luxury Selection, waarmee Ten Have zich richt op het ultra premium segment. “Waar D-Vine staat voor een breed aanbod en persoonlijke ondersteuning, draait Luxury Selection om een zorgvuldig samengestelde selectie van merken. Kwaliteit, authenticiteit en een sterk verhaal staan daarbij altijd centraal.”

Steeds beter in plaats van steeds meer
In deze benadering weerspiegelt zich een bredere ontwikkeling binnen de wereld van luxe. Waar vroeger bezit en status centraal stonden, draait het tegenwoordig steeds vaker om beleving en betekenis. Volgens Ten Have zit echte luxe niet in ‘meer’, maar in ‘beter’. In producten die met aandacht zijn gemaakt en een verhaal vertellen dat mensen raakt. “Aandacht is voor ons een belangrijk selectiecriterium. We werken alleen met producenten die een duidelijke visie hebben en trouw blijven aan hun oorsprong. Kwaliteit is daarbij vanzelfsprekend, maar een merk moet ook iets losmaken bij mensen. Juist die combinatie maakt een merk bijzonder.” Daarom ziet Luxury Selection zichzelf niet alleen als distributeur. Het bedrijf kiest bewust voor merken die passen binnen de visie van het label en ondersteunt deze actief in hun groei en positionering.

Ken je klant
Ook in de samenwerking met horeca partners staat persoonlijke aandacht centraal. Robin: “In plaats van te focussen op volume of standaardoplossingen kijken we naar het totale plaatje. Wat voor gasten komen er? Welke beleving wil men neerzetten? Hoe kan ons aanbod daar naadloos op aansluiten? Door die benadering ontstaat een samenwerking die verder gaat dan levering alleen en daadwerkelijk bijdraagt aan de totale gastbeleving.”

Ondersteun je klant
Binnen het team van Luxury Selection wordt diezelfde filosofie doorgetrokken. Het werken met zogenoemde ‘merkdragers’, specialisten die één merk volledig vertegenwoordigen, zorgt voor verdieping en betrokkenheid. Deze aanpak maakt dat kennis niet oppervlakkig blijft, maar echt wordt beleefd en doorgegeven. Het belang van storytelling speelt hierin een cruciale rol. Robin: “Binnen zowel D-Vine als Luxury Selection geldt dat elk product een verhaal heeft dat verteld moet worden. Het gaat niet alleen om smaak of herkomst, maar om de context, het vakmanschap en de mensen erachter. Door dat verhaal zichtbaar te maken, verandert een drank van een product in een ervaring.”

Aandacht als basis voor luxe beleving

In de high end hospitality, waar Luxury Selection nadrukkelijk opereert, komt deze visie volledig tot zijn recht. In top restaurants, hotels en exclusieve clubs draait alles om detail, sfeer en beleving. Hier wordt luxe niet bepaald door overdaad, maar door precisie en aandacht. Elk moment, elke interactie en elk product draagt bij aan het totaal gevoel dat een gast ervaart. Wat uiteindelijk overeind blijft, is een duidelijke overtuiging: persoonlijke aandacht is geen extra service, maar de kern van alles. Het zit in de keuze van een product, in de manier van samenwerken en in de ervaring van de gast. In een markt die steeds meer gestuurd wordt door authenticiteit en betekenis, vormt juist die aandacht het onderscheidend vermogen.