85% van medewerkers wordt gestimuleerd AI te gebruiken, maar 42% weet niet waarom, blijkt uit Culture Amp’s 2026 AI at Work Benchmark

Bij 85% van de medewerkers wordt het gebruik van AI actief gebruikt door hun werkgever, maar 42% weet niet waarom of hoe ze het zouden gebruiken in hun werk. Dat is een van de resultaten van een benchmark How Employees Really Feel About AI at Work van Culture Amp, het toonaangevende platform voor employee experience en performance. De resultaten laten zien dat de algehele adoptie van AI sneller groeit dan het vermogen van managers om medewerkers te helpen bij het gebruik ervan.

Slechts 58% van de medewerkers zegt dat het management duidelijk heeft uitgelegd hoe AI wordt ingezet om de organisatiedoelstellingen te behalen. Op het niveau van de dagelijkse werkzaamheden is het beeld vrijwel hetzelfde: maar 60% heeft uitleg of voorbeelden gekregen van hoe AI hen kan ondersteunen bij het behalen van doelen of het verbeteren van werkprocessen.

Ondanks deze kloof ervaren medewerkers die wel gebruik maken van AI duidelijk de voordelen. 71% zegt dat AI-tools hen productiever maken. Onder ‘power users’ — medewerkers die AI het meest intensief gebruiken — loopt dit percentage zelfs op tot 93%. Power users voelen zich niet alleen productiever, maar zijn ook gemotiveerder: 72% zegt dat hun werkgever hen motiveert om meer te doen dan ze in een vergelijkbare functie elders zouden doen. Onder medewerkers die geen AI gebruiken, ligt dit percentage op 57%.

Maar meer motivatie en productiviteit betekenen niet automatisch een lagere werkdruk: 72% van de power users vindt de werkbelasting passend bij hun functie, tegenover 69% van de medewerkers die geen AI gebruiken. Het verschil bedraagt daarmee slechts drie procentpunten.

Culture Amp ontdekte ook dat medewerkers AI bewust inzetten: 86% is zich bewust van de risico’s die het gebruik van AI met zich meebrengt in hun werk. Dat bewustzijn neemt duidelijk toe naarmate medewerkers AI vaker gebruiken: van 95% bij de power users tot 67% van de ondervraagden die AI niet op het werk gebruiken.

Medewerkers hebben op dit moment onvoldoende duidelijkheid over wat AI betekent voor hun toekomstige loopbaanmogelijkheden bij hun werkgever. Het inzicht in interne carrièremogelijkheden is sinds juli 2025 met 10 procentpunten gedaald, de grootste verandering op jaarbasis in de benchmarkdataset. Tegelijkertijd blijft de tevredenheid over loopbaanontwikkeling stabiel op 66%. Dat percentage is sinds 2021 onveranderd in de engagement-benchmarkonderzoeken van Culture Amp.

“We weten nog niet precies welke functies door AI gaan veranderen, welke vaardigheden waardevol blijven of hoe een loopbaanpad er over drie jaar uitziet”, zegt Amy Lavoie, VP People Science bij Culture Amp. Daardoor kunnen leidinggevenden het onderwerp uit de weg gaan, omdat niets zeggen veiliger kan lijken dan iets zeggen wat achteraf onjuist blijkt te zijn. Maar juist nu is het belangrijk om het gesprek aan te gaan. Leiders hoeven niet alle antwoorden te hebben. Ze kunnen ook eerlijk zeggen er nog geen duidelijk plan is en medewerkers meenemen in wat ze wél weten. Collega’s verwachten op dit moment geen zekerheid, maar wel openheid.”

Meer over de resultaten van de benchmark is hier te lezen.